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Wichtig: Alle Einfuhrzölle und zusätzlichen Steuern müssen vom Kunden zusätzlich bezahlt werden. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihre örtlichen Zollbehörden.

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Wo ist mein Paket?

Nach Ihrer Bestellung übergeben wir Ihr Paket innerhalb von 1-3 Werktagen per Standardversand an DHL. Innerhalb Deutschlands wird ein Paket in der Regel 1-2 Werktage nach Versand beim Empfänger zugestellt. Melden Sie sich in Ihrem Konto an, um Ihre Bestellung zu verfolgen. Sobald ein Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Sie können den Sendungsverlauf verfolgen.

Warum wurde meine Bestellung noch nicht versendet?

Bitte geben Sie uns etwas Zeit, um Ihre Bestellung für den Versand vorzubereiten. Normalerweise versenden wir Bestellungen innerhalb von 48 Stunden, manche Bestellungen können jedoch etwas länger dauern.

Kann ich Zustelldatum und -ort meines Pakets noch ändern?

Das ist möglich! Unser Versandpartner DHL sendet Ihnen eine E-Mail-Bestätigung für Ihr Paket. Hier können Sie Ihren gewünschten Zustellort, z. B. einen Paketshop, festlegen oder den Zustelltag ändern. Sollte der Zusteller einen Zustellversuch unternehmen, während Sie nicht zu Hause sind, können Sie über die Paketverfolgung sehen, ob Ihr Paket beispielsweise bei einem Nachbarn zugestellt wurde.

Wurde Ihr Paket versendet, aber nicht zugestellt?

Überprüfen Sie, ob das Paket bei einem Nachbarn zugestellt wurde. Sollte dies nicht der Fall sein und das Paket nicht innerhalb einer Woche nach Versand bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte.